Det fysiska mötet är fortfarande efterfrågat
Vi är övertygade om att det klassiska talesättet “Affärer sker mellan människor” är lika aktuellt idag som det var för 100 år sedan. Därför startar vi idag vår artikelserie där du får möta människorna hos oss på Norra Finans. Det är enormt viktigt att du känner en trygghet när vi inleder ett samarbete, en dialog eller varför inte bara ett förutsättningslöst samtal. Där kommer individerna in i bilden.
Först ut är en av våra Account Managers, Daniel Halvarsson, som utgår från vårt kontor i Luleå.
Det är en glad och energifylld person som öppnar dörren när vi stiger in på kontoret i centrala Luleå. Efter att ha fyllt upp muminkopparna med kaffe (där skiner vår finlandskoppling igenom) visar han vägen mot ett av de närmaste konferensrummen.
Kan du berätta litet om dig själv, Daniel?
Han lutar sig framåt när han tar till orda.
– Självfallet, säger han. Jag är en av de mer nykläckta personerna här på Norra Finans då jag snart närmar mig årsjubileet. Innan jag började här har jag bland annat arbetat som försäkringsförmedlare, industrisäljare och med marknadsföring, roller som förberett mig väl för att kunna ge våra kunder till Norra Finans en komplett lösning.
Hur menar du?
– Jag tror starkt på att livserfarenhet är viktigt i många yrkesroller, fortsätter han. Inte minst inom finansvärlden där min roll är att erbjuda tjänster som gör att mina kunder lyckas, vilket i praktiken innebär att stärka deras likviditet och öka lönsamheten. Mina tidigare roller har varit viktiga pusselbitar för att jag ska ha en god förståelse för vilka lösningar jag behöver förmedla idag i min nuvarande roll.
Daniel Halvarsson bor i Boden, utgår från Luleå och har norra Sverige som sitt arbetsområde. Det är en sportfanatiker och stor skidentusiast. Han har exempelvis arbetat som skidvallare för både SWIX och Skidorienteringslandslaget samt gått på Skidgymnasiet i Gällivare.
– Absolut, jag älskar verkligen idrotten och vad den för med sig. Att vara ute i naturen är något jag uppskattar mycket.
Varför ska kunderna i Norrland anlita Norra Finans om de har behov av exempelvis Fakturaköp eller Inkassotjänster?
– Det finns många anledningar, men den kanske allra viktigaste är att de får uppleva vår goda service face-to-face. Vi finns lokalt, med vårt huvudkontor i Haparanda samt kontor i Luleå, och jag slås dagligen över hur våra kunder anser att det är viktigt med det fysiska mötet. Jag arbetar långt ifrån bara med att besöka potentiellt nya kunder; mycket av min tid spenderar jag på att hälsa på oss existerande kunder för att se vad vi kan göra bättre, hur vi kan effektivisera processer osv.
Men hur fungerar det med den pandemi vi befinner oss i?
– Vi följer självklart Folkhälsomyndighetens rekommendationer, säger han. Vi äventyrar aldrig hälsan. I praktiken är det aldrig något problem då vi är väldigt få på våra möten och följer alla riktlinjer. Sedan är vi ett modernt finansbolag och tillhandahåller digitala lösningar såsom videomöten, men det är ändå en stor majoritet av kunderna som tar initiativ till att träffas fysiskt.
Daniel Halvarsson utvecklare sitt resonemang och förklarar att det handlar om ett förtroendekapital. För att ingå ett partnerskap med varandra krävs det att man får en bra chans att lära känna varandra.
Du har arbetat en del med vår inkassotjänst den senaste tiden. Vad skulle du vilja berätta om den tjänsten?
– För en del är “inkasso” likställt med indrivning av pengar men det är en helt felaktig bild. Vår inkassotjänst finns till för att undvika den situationen, att kunden inte ska behöva gå hela vägen. Det finns många fördelar med att använda Norra Finans för detta ändamål, allt från ökad nöjdhet hos slutkunden till att vi minskar administrationen hos våra kunder, vilket ökar deras lönsamhet.
Hur ser du på framtiden?
Han brister ut i ett leende.
– Jag brinner verkligen för Norrland, säger han. Det är väldigt tillfredsställande när jag kan ge mina kunder verktygen de behöver för att kunna växa och göra investeringar.
Kontakta Daniel Halvarsson på daniel.halvarsson@norrafinans.com eller via telefon på 0922-242118 för att höra hur Norra Finans kan hjälpa dig med ditt företags likviditet och tillväxt.
Om Inkasso
Det kan vara svårt att hantera kunder som inte betalar. Det tar tid och kraft och kanske saknar ert företag tillräcklig juridisk kompetens för att kunna kräva in skulden. Det kan helt enkelt kosta mer än det smakar. Som extern samarbetspartner kan Norra Inkasso se till att ni får betalt. Tydligheten i kravhanteringen måste kombineras med smidighet, så att er kundrelation bevaras och ni kan fortsätta göra affärer med er kund. Ofta kan en viss flexibilitet och förståelse för gäldenärens situation leda till att skulden betalas.
Vi på Norra Inkasso arbetar med inkasso i hela Norden. Vi har både språkkunskaper och juridisk kompetens på nordisk nivå samt kunskap om de olika affärskulturerna. Som kund hos oss får du tillgång till vår kundportal där du kan följa alla dina ärenden och naturligtvis också kontakta oss med frågor.
