Norra Finans säkerställer hälsa och kundnöjdhet: “Vi har flertalet lösningar”

Smittspridningen i världen ökar. Norden är inget undantag och i bland annat Sverige ökar antalet smittade snabbt. I många län införs skarpare restriktioner och idag berör en majoritet av landets befolkning av reglerna och råden.

Norra Finans tar pandemin på allra största allvar och följer vad Folkhälsomyndigheten rådgör och tar beslut om. Människors hälsa är alltid i främsta rummet. Samtidigt ser vi ett ökat behov av våra finansiella tjänster när utmaningarna för företagen ökar, vilket har gjort att vi digitaliserat vårt arbetssätt ännu mer än tidigare – allt för att följa regler och kundönskemål.

Vi är övertygande om att det ena inte utesluter det andra utan att vi både kan hjälpa människor (hälsa) och företag (ökad likviditet och lönsamhet).

– Vi är extra försiktiga med fysiska möten under denna tid och har vidtagit flertalet åtgärder för att säkerställa dessa möten sker på ett säkert sätt, berättar Peter Stock, Försäljningschef. Vi har exempelvis inga möten i större sällskap, inga handskakningar, alltid minst två meters avstånd och det viktigaste av allt, vi genomför inga möten om det finns det minsta symtom hos någon av deltagarna.

Peter Stock, Försäljningschef på Norra Finans.

Och i Finland sker det mesta viralt för stunden.

– Ja, vi sköter det mesta av försäljningen på distans för tillfället, säger Rasmus Wahlberg, Country Manager Finland. Vi har tillgång till alla digitala möteslösningar, exempelvis Microsoft Teams, ZOOM och Skype. Vi erbjuder också digital signering av affärsavtal via säkra förbindelser med stark verifiering.

Hur arbetar ni med fysiska möten?

– Vi håller antalet fysiska möten på en lägre frekvens just nu, allt för att skydda alla parter, fortsätter Rasmus Wahlberg. Men självklart erbjuder vi fysiska möten när kunden önskar det och följer alla rekommendationer för att inte utsätta någon part för risker.

Peter Stock utvecklar:

– Även på den svenska marknaden har både vi och kunderna styrt fler möten till att vara digitala. Det gäller att se fördelarna och en av dem är att vi nu kan hjälpa fler kunder då vi sparar tid på minskad logistik.

Vad skulle ni vilja säga till de som är intresserade av våra tjänster?

– Ta gärna kontakt med oss så berättar vi hur vi kan utföra allt på distans och samtidigt trygga affärsförhandlingarna, säger Rasmus Wahlberg. Det krävs egentligen inte fysiska träffar men vi träffar gärna våra kunder i person på ett tryggt sätt, nu och i framtiden.

Har ditt företag likvida utmaningar alternativt är inne i en expansiv fas, ta då kontakt med oss via telefon, e-post eller chat så kommer vi fram till vilket metod som lämpar sig bäst för det kommande mötet.

Norra Finans växer i Finland: “Nu får vi ett ännu bättre team som leder till högre service”

Norra Finans växer i Finland och nu stärker vi vår produktionsavdelning. Från och med nu hittar ni Tommi Pesonen på vårt kontor i Finland.

Rasmus Wahlberg, Country Manager Finland, är nöjd över det senaste tillskottet:

– Det är en mycket kompetent förstärkning, säger han. Tommi har internationell erfarenhet och en bakgrund av tidigare arbete inom vår bransch. Med honom får vi ett ännu bättre team som leder till högre service gentemot våra kunder.

Tommi har de senaste sju åren bott i Tallinn där han både studerat och arbetat, de senaste nära tre åren inom banksektorn.

– Ja, jag har bland annat arbetat med Factoring (Fakturaköp) och dessutom på investeringssidan där jag hanterat back-office, berättar Tommi.

Vad kommer du göra hos oss på Norra Finans?

– Jag arbetar som en del av produktionsteamet där mitt ansvar är kundservice, fakturafinansiering och därtill relaterade uppgifter.

Hur kommer det sig att du valde att fortsätta din karriär hos oss?

– När jag bestämde mig för att återvända till Finland hittade jag ett erbjudande om jobb på Norra Finans, säger han. Företaget verkade väldigt intressant så jag beslöt mig för att skicka in en ansökan och jag fick det.

Vad gör du när du inte arbetar?

– Jag spelar ishockey och tittar en del på sport, avslutar han och ler.

Vi välkomnar Tommi till Norra Finans och kommer tillsammans se till att hans resa här blir både lärorik och inspirerande.

Möt människorna på Norra Finans: “Det fysiska mötet är fortfarande efterfrågat”

Vi är övertygade om att det klassiska talesättet “Affärer sker mellan människor” är lika aktuellt idag som det var för 100 år sedan, och därför startar vi idag vår artikelserie där du får möta människorna hos oss på Norra Finans. Det är enormt viktigt att du känner en trygghet när vi inleder ett samarbete, en dialog eller varför inte bara ett förutsättningslöst samtal. Där kommer individerna in i bilden.

Först ut är en av våra Account Managers, Daniel Halvarsson, som utgår från vårt kontor i Luleå.

Det är en glad och energifylld person som öppnar dörren när vi stiger in på kontoret i centrala Luleå. Efter att ha fyllt upp muminkopparna med kaffe (där skiner vår finlandskoppling igenom) visar han vägen mot ett av de närmaste konferensrummen.

Kan du berätta litet om dig själv, Daniel?

Han lutar sig framåt när han tar till orda.

– Självfallet, säger han. Jag är en av de mer nykläckta personerna här på Norra Finans då jag snart närmar mig årsjubileet. Innan jag började här har jag bland annat arbetat som försäkringsförmedlare, industrisäljare och med marknadsföring, roller som förberett mig väl för att kunna ge våra kunder till Norra Finans en komplett lösning.

Hur menar du?

– Jag tror starkt på att livserfarenhet är viktigt i många yrkesroller, fortsätter han. Inte minst inom finansvärlden där min roll är att erbjuda tjänster som gör att mina kunder lyckas, vilket i praktiken innebär att stärka deras likviditet och öka lönsamheten. Mina tidigare roller har varit viktiga pusselbitar för att jag ska ha en god förståelse för vilka lösningar jag behöver förmedla idag i min nuvarande roll.

Daniel Halvarsson bor i Boden, utgår från Luleå och har norra Sverige som sitt arbetsområde. Det är en sportfanatiker och stor skidentusiast. Han har exempelvis arbetat som skidvallare för både SWIX och Skidorienteringslandslaget samt gått på Skidgymnasiet i Gällivare.

– Absolut, jag älskar verkligen idrotten och vad den för med sig. Att vara ute i naturen är något jag uppskattar mycket.

Varför ska kunderna i Norrland anlita Norra Finans om de har behov av exempelvis Fakturaköp eller Inkassotjänster?

– Det finns många anledningar, men den kanske allra viktigaste är att de får uppleva vår goda service face-to-face. Vi finns lokalt, med vårt huvudkontor i Haparanda samt kontor i Luleå, och jag slås dagligen över hur våra kunder anser att det är viktigt med det fysiska mötet. Jag arbetar långt ifrån bara med att besöka potentiellt nya kunder; mycket av min tid spenderar jag på att hälsa på oss existerande kunder för att se vad vi kan göra bättre, hur vi kan effektivisera processer osv.

Men hur fungerar det med den pandemi vi befinner oss i?

– Vi följer självklart Folkhälsomyndighetens rekommendationer, säger han. Vi äventyrar aldrig hälsan. I praktiken är det aldrig något problem då vi är väldigt få på våra möten och följer alla riktlinjer. Sedan är vi ett modernt finansbolag och tillhandahåller digitala lösningar såsom videomöten, men det är ändå en stor majoritet av kunderna som tar initiativ till att träffas fysiskt.

Daniel Halvarsson utvecklare sitt resonemang och förklarar att det handlar om ett förtroendekapital. För att ingå ett partnerskap med varandra krävs det att man får en bra chans att lära känna varandra.

Du har arbetat en del med vår inkassotjänst den senaste tiden. Vad skulle du vilja berätta om den tjänsten?

– För en del är “inkasso” likställt med indrivning av pengar men det är en helt felaktig bild. Vår inkassotjänst finns till för att undvika den situationen, att kunden inte ska behöva gå hela vägen. Det finns många fördelar med att använda Norra Finans för detta ändamål, allt från ökad nöjdhet hos slutkunden till att vi minskar administrationen hos våra kunder, vilket ökar deras lönsamhet.

Hur ser du på framtiden?

Han brister ut i ett leende.

– Jag brinner verkligen för Norrland, säger han. Det är väldigt tillfredsställande när jag kan ge mina kunder verktygen de behöver för att kunna växa och göra investeringar.

Kontakta Daniel Halvarsson på daniel.halvarsson@norrafinans.com eller via telefon på 0922-242118 för att höra hur Norra Finans kan hjälpa dig med ditt företags likviditet och tillväxt.

Om Inkasso

Det kan vara svårt att hantera kunder som inte betalar. Det tar tid och kraft och kanske saknar ert företag tillräcklig juridisk kompetens för att kunna kräva in skulden. Det kan helt enkelt kosta mer än det smakar. Som extern samarbetspartner kan Norra Inkasso se till att ni får betalt. Tydligheten i kravhanteringen måste kombineras med smidighet, så att er kundrelation bevaras och ni kan fortsätta göra affärer med er kund. Ofta kan en viss flexibilitet och förståelse för gäldenärens situation leda till att skulden betalas.

Vi på Norra Inkasso arbetar med inkasso i hela Norden. Vi har både språkkunskaper och juridisk kompetens på nordisk nivå samt kunskap om de olika affärskulturerna. Som kund hos oss får du tillgång till vår kundportal där du kan följa alla dina ärenden och naturligtvis också kontakta oss med frågor.

Välstädat ökar lönsamheten med Norra Finans inkassotjänst: ”Vi sparar tid vilket minskar våra kostnader”

En daggtyngd höstdag, då de gula och röda färgerna samsas i lövträden, väljer vi att åka till Luleå och besöka företaget Välstädat som använder vår inkassotjänst. För oss på Norra Finans är det väldigt viktigt att ta reda på vad våra kunder tycker om våra tjänster, inte minst för att alltid utveckla dem.

Det är uppenbart att både vi och Välstädat delar målet om att ge den allra högst servicen då vi direkt blir omhändertagna av bolagets Drift- och Försäljningschef, Martin Sundberg, som med södra Luleås vidaste leende förser oss med rykande färskt kaffe. Vi samtalar kort om bolagets resa under de senaste åren och hur de arbetar med sina privatkunder.

En stund senare får vi en pratstund med Emma Blomqvist, Ekonomichef och Vice VD, som vi bokat möte med.

Kan du berätta litet om Välstädat?

– Ja, absolut, inleder Emma. Vi startade företaget 2013 och finns idag i Luleå, Boden, Piteå, Skellefteå och Lycksele. Vi erbjuder städning till både privatkunder och företag och anpassar vår tjänst efter kundens villkor.

Emma berättar hur viktigt det är för dem att kunden ska kunna flytta, ändra, öka eller minska städningen allt eftersom, även med kort varsel. Välstädat tror inte på fasta ramar utan har full respekt för det livspussel som omger kundens vardag.

– Vi vill vara bäst på det vi gör, fortsätter hon. För oss är det av allra högsta vikt att vi lever upp till vad vårt varumärke faktiskt utlovar till våra kunder, exempelvis ett välstädat hem om vi ser till privatmarknaden.

Andemeningen går även att finna i bolagets vision som lyder:

 

En femstjärnig städleverans under ständig utveckling och skarpt öga för detaljer som gör oss till den mest rekommenderade servicepartnern.

 

Hur inleddes ert samarbete med oss på Norra Finans?

– Det var den klassiska vägen, säger Emma och ler. Vi blev kontaktade av Alex, Account Manager på Norra Finans, som vi bokade ett möte med. Det första som gjorde oss positivt överraskade var att när mötet ägde rum kort därefter, kom hela tre personer från Norra Finans, däribland även Försäljningschefen. Vi kände oss verkligen sedda.

Hon utvecklar historien och återger att Välstädat hade provat en annan inkassotjänst tidigare, som de blev väldigt besvikna över.

– Ja, tyvärr. Det var svårt att få svar på frågor och väldigt omständligt.

Välstädat erbjuder städtjänster till både privatpersoner och företag.

Varför kände ni initialt att ni behövde en inkassotjänst?

– Först och främst vill jag framhålla att nästan alla våra kunder är jätteduktiga på att sköta betalningarna i tid, säger Emma. Jag tror det handlar mycket om att när vi ger våra kunder en riktigt bra service och ett bra bemötande vill de också göra rätt för sig.

Men behöver ni verkligen hjälp med detta om majoriteten av kunderna betalar i tid?

– Ja, självklart. Idag skickar vi alltid den första påminnelsen själva, därefter tar Norra Finans över om det blir ett inkassoärende. Även om vi inte har jättemånga ärenden sparar vi mycket tid vilket minskar våra kostnader då vi kan lägga tiden på det vi egentligen vill. Vi kan nu också försäkra oss om att alla kunder behandlas lika när det kommer till hanteringen av försenade betalningar.

Hon förklarar ytterligare:

–  Nu kan medarbetare på vår ekonomiavdelning med gott samvete krya på sig vid sjukdom utan att nedbäddade hemma känna stressen över att ärenden blir eftersatta. När Norra Finans sköter allt innebär det inte bara att kunderna behandlas lika, vi upprätthåller också en högre arbetsmiljö för våra anställda.

Hur tycker du att samarbetet fungerar med Norra Finans?

– Vi fick en jättebra igångsättning av processerna när, även den gången, tre personer besökte oss och hjälpte oss till en riktigt bra start. Det löpande arbetet har därefter fungerat mycket bra. Vi får direkt svar på våra frågor, kompetensen är hög och har vi önskemål ser alltid Norra Finans till att lösa dem.

Avslutningsvis, hur skulle du beskriva vårt samarbete i sin enklaste form?

– Vi har alltid känt oss sedda, får personlig service och konstant ett mycket bra bemötande, säger hon.

Kontakta oss så berättar vi hur vi kan hjälpa dig

Norra Finans erbjuder inkasso med tydlighet och omtanke. Vi fokuserar på att bevara goda kundrelationer samtidigt som vi ser till att ni får betalt. Vi kombinerar tydlighet i kravhanteringen med smidighet så att ni kan fortsätta att göra affärer sinsemellan.

Vi verkar i hela Norden och innehar både språkkunskaper och juridisk kompetens samt har god kunskap om olika affärskulturer. Här kan du läsa mer om vår inkassotjänst.

Vill ditt företag se över hur vår inkassotjänst både kan spara er tid och pengar samt öka era kunders nöjdhet? Kontakta oss så berättar vi mer.

Det har aldrig varit enklare att ta hjälp av oss

Idag lanserar vi vår kommunikationsmodul på vår hemsida, eller vår chat som vi förenklat kallar den i folkmun. För oss är det enormt viktigt att leva upp till att vara den modernaste finanspartner du kan välja, och då är det ett måste att du kan föra en smidig dialog med oss.

När du besöker www.norrafinans.com har du nu möjlighet att ställa dina frågor direkt till oss, oavsett om du är befintlig kund eller är intresserad av våra tjänster. Du finner chatten längst ned till höger på hemsidan. Vi arbetar med effektiva processer baserade på kunskap och erfarenhet när vi tillhandahåller dig någon av våra tjänster, exempelvis fakturaköp eller inkasso, och då är det en självklarhet för oss att även effektivisera den digitala kommunikationen.

Testa gärna våra passionerade medarbetare som är redo att besvara dina frågor. Vårt team redo att i realtid hjälpa dig att utveckla ditt företag. Vi på Norra Finans satsar ordentligt när vi stärker denna del av organisationen, just för att du ska få svar så fort som möjligt.

– Ja, det känns riktigt bra att vi implementerar det här verktyget, säger Jonna Rantala, Production Manager. Mitt team är på hugget och kommer finnas tillgängliga för snabb respons under våra öppettider.

Jag vill få rådgivning via telefon

Vi ogillar starkt kötider. Vill du bli uppringd? Ibland kan det bästa vara att prata med en verklig person. I chatten kan du klicka på vilken av våra tjänster du har frågor om och därefter välja att bli uppringd. Vi hör av oss inom några minuter och hjälper dig med din verksamhet.

Vi bedriver vår verksamhet i hela Norden, bl.a. med kontor i Haparanda, Stockholm, Helsingfors och Luleå, och i och med våra stora kliv i det digitala rummet är vi nu närmare dig än någonsin.

Having a positive attitude is rewarding

Hur kan vi hjälpa er med era fakturor?

Användningen av finansiella tjänster har blivit betydligt mer utbrett de senaste åren och användningen har blivit en integrerad del i många företags vardag. I takt med att tjänsterna får ökat inflytande blir fler och fler företag medvetna om att de finns och vilka fördelar de medför. Tidigare eventuella fördomar och osäkerhet har skiftat till en positiv attityd där tjänsterna till och med rekommenderas.

Möjliggör tillväxt

Med den ökande användningen av finansiella tjänster har företag insett att det inte finns någon anledning att skyla att man använder dessa. Istället kan användningen av finansiella tjänster ses som ett tecken på ett företags önskan att växa, utvecklas och göra investeringar. Tjänsterna är inte längre förknippad med onödig mystik eller skam, och för många företag representerar finansiella tjänster ett medvetet och strategiskt beslut att utstaka en bra framtid samt en vilja att effektivisera företagets nuvarande verksamhet.

Ökar effektiviteten

Genom att nyttja tjänsterna kan företagare frigöra sina dyra resurser och fokusera på sin egen kärnverksamhet och dess utveckling.

Finansiella tjänster ger ofta en bekymmersfri, enkel och välbehövlig frihet i en entreprenörs livliga vardag. I slutändan handlar det om att prioritera och utnyttja företagets resurser effektivt.

Vi hanterar er fakturering

På Norra Finans är era kunder våra kunder. En stor del i vårt arbete är att hantera era fakturor och ni kan känna er säkra på att era kunder behandlas lika bra som om ni själva skulle hantera faktureringen. Vi ser till att alla frågor som rör fakturering hanteras som förväntat. Dessutom kännetecknas denna tjänst av att slutkunden inte känner till om ni sålt era fakturor till oss eller inte, vilket kan vara en fördel i vissa sammanhang.

Som en del av våra tjänster är vi också ansvariga för alla påminnelser och insamling av fakturor i händelse av förseningar med betalningar av fakturor.

Det är enkelt att bli användare av våra tjänster

Om ni är intresserade av att höra mer och få en ännu bättre insyn i processerna kan ni läsa mer här eller kontakta oss direkt. Ni väljer själva vilka fakturor ni vill sälja till oss och kan på så sätt tryggt se hur enkelt och smärtfritt det fungerar.

Det spelar ingen roll vilken storlek ert företag har eller vilken bransch ni verkar inom. Vi verkar på den nordiska marknaden har kunder inom de flesta segmenten och har stora vana av att skräddarsy lösningar efter era behov.

Vill ni ha hjälp direkt?

Ring oss direkt på 0922 – 242 100 eller skicka oss ett mail så tar vi omgående en dialog om hur vi kan hjälpa er oavsett om det gäller lång- eller kortsiktiga behov.

Här kan du läsa mer om samtliga av våra finansiella tjänster.

Din moderna finanspartner tar ytterligare ett digitalt steg

Idag tar vi på Norra Finans ett spännande steg i utvecklingen för att komma ännu närmare våra kunder. Vi genomför en digital upprustning när vår hemsida får en uppfräschning, samt kommer vara synliga på en TV nära dig under den närmaste tiden.

Vår hemsida har fått en helt ny layout. Utöver att vi har gjort det litet trevligare att navigerar runt hos oss har vi förtydligat hur våra tjänster kan hjälpa ert företag att stärka likviditeten. Sidan innehåller även några andra matnyttiga inslag, exempelvis kan ni läsa om alla våra engagerade medarbetare.

Under Kontakta Oss finns det olika kontaktvägar, allt för att passa just er som blivande kunder, vilka ni använder för att höra av er till oss och där vi kan berätta hur vi kan hjälpa er.

Digitalt inslag i Norrland

I Sverige kommer vi öka närvaron då vi upplever ett ökat behov hos blivande partners. På TV3 och KANAL5 kommer ni kunna följa vår resa där vi arbetar för att ge er en ökad rörelsefrihet och en starkare konkurrensförmåga.

– Ja, det finns ett tydligt behov i de norra delarna av Sverige där Norra Finans kommer tydliggöra hur man kan hjälpa sina kunder, säger John Mannberg, Chief Marketing Officer.

Vi syns snart i en TV nära er.

Business people working together

Nu söker vi en Säljare/Finansiell Rådgivare till vårt team!

Vi söker en Säljare/Account Manager/Finansiell Rådgivare till kreditkoncernen Norra Finans med placeringsort i Luleå alternativt Haparanda.

Vill du arbeta på ett företag med en öppen och välkomnande miljö samt en härlig gemenskap? Vi jobbar tillsammans, vi har inga hierarkier och du har stora möjligheter att utvecklas både personligt- och yrkesmässigt.
Välkommen till det moderna finansbolaget!

 

Läs hela annonsen här: Säljare-Finansiell Rådgivare

Läs Luleå Näringsliv AB:s inlägg om vår etablering i Luleå

Luleå Näringsliv har jobbat ett flertal år med att attrahera bolag som jobbar med företagstjänster, och detta är ett av flera viktiga resultat. Projektet ”Fler jobb till Luleå” har bidragit till att vi kunnat lägga änmer kraft på detta och då kommer resultaten, säger Li Skarin, vd, Luleå Näringsliv

Läs hela inlägget här: https://www.facebook.com/luleanaringsliv/photos/a.680721835292528/2515250511839642/?type=3&theater

Business Success

Nu söker vi en kontorschef till Haparanda

Vill du arbeta på ett företag med en öppen och välkomnande miljö samt en härlig gemenskap? Vi jobbar tillsammans, vi har inga hierarkier och du har stora möjligheter att utvecklas både personligt- och yrkesmässigt.
Välkommen till det moderna finansbolaget!

Hela annonsen ser du här: Kontorschef